Vous préparez un événement ? Voici clairement comment fonctionnent les délais, la réservation de votre date et l’envoi de vos inspirations.
Le paiement réserve-t-il réellement ma date ?
Oui, pour les commandes passées directement sur le site. Lorsque vous choisissez une date disponible, puis que votre paiement est validé, cette date est réservée pour votre commande. Vous recevez ensuite votre confirmation de commande par e-mail.
Pour une demande sur mesure ou un devis, la date n’est réservée qu’après notre validation du projet et le paiement convenu.
Et si la date choisie n’est finalement pas disponible ?
Les dates déjà complètes ou fermées sont normalement bloquées dans le calendrier. Si, exceptionnellement, nous constatons après votre commande que la date ne peut pas être honorée, nous vous contactons au plus vite pour vous proposer une autre date ou un autre créneau. Si aucune solution ne vous convient, la commande concernée est remboursée.
Délais minimum selon les créations
Ces délais sont des minimums. Pour une grande quantité, une personnalisation très spécifique ou une période chargée, nous vous conseillons de commander plus tôt.
- Bento Cake : minimum 3 jours à l’avance.
- Cupcakes : minimum 3 jours à l’avance.
- Cookies : minimum 3 jours à l’avance.
- Donuts : minimum 3 jours à l’avance.
- Mini-donuts : minimum 3 jours à l’avance.
- Verrines : minimum 3 jours à l’avance.
- Layer Cake : minimum 7 jours à l’avance. Pour une décoration très spécifique nécessitant une commande de matériel, prévoyez idéalement environ 2 semaines.
- Number Cake : minimum 7 jours à l’avance.
- Biscuits personnalisés : minimum 7 jours à l’avance. Un délai supplémentaire peut être nécessaire si nous devons créer ou commander un emporte-pièce spécifique.
Comment fonctionnent les photos d’inspiration ?
Lorsque la fiche produit comporte un champ « Photo / inspiration », la photo que vous ajoutez est jointe directement à votre commande ou à votre demande. Vous n’avez pas besoin de nous la renvoyer par e-mail.
Vous pouvez utiliser ce champ pour nous montrer un modèle, une ambiance, des couleurs, une disposition ou un visuel à reproduire. La photo sert de référence pour votre personnalisation ; elle ne remplace pas les informations saisies dans les autres champs du configurateur.
Retrait, livraison locale et expédition
Retrait : Nice, secteur boulevard de la Madeleine (06000), sur créneau de 8h30 à 13h30.
Livraison locale : de 15h à 19h, avec frais selon votre secteur.
Expédition en France : uniquement pour les cookies, donuts et biscuits personnalisés. Les autres créations gourmandes sont proposées en retrait ou en livraison locale.